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Q1

產品有問題不知道要花多少錢修理?維修時間要多久?

Ans

本公司產品如在保固期間內,只要是非人為因素,皆可享有保固服務;如已過保固期間,也可將產品寄回本公司,由維修人員幫您檢測,維修品如須收費,本公司維修人員會先去電向您先報價,如您同意維修,待本公司收到維修款項之後,會儘快為您處理維修品。

本公司上班時間週一至週五上午8:30至 12:00、下午1:00至 5:00〈休假日同政府機關〉;維修時間約 7 至 10 個工作天〈部分地區因貨運運送時無法完全控制,如有不便之處敬請見諒!

 

 

Q2

將說明書及食譜遺失,如何再次取得?

Ans

您的食譜遺失可另外購買。您可選擇下列方法購買
  1、您可到原購買處購買。
  2、寄現金到本公司來購買。
 PS.麻煩您寄回現金購買時,請註明您所要購買的零件型號、零件名稱及您的姓名、地址、電話,以便人員快速為您處理。

郵資部份:您所回本公司的故障品郵資或其他費用(如:轉帳費用、寄現金袋)由您所支付; 由本公司寄回之維修品或您所購買的零件等,費用如未滿150元 (含150元)需附回郵50元,滿150元以上寄回之郵資費用由本公司支付。

說明書部分,您可直接在官網上下載即可

說明書載點 : http://global-ladyship.com/download.php

Q3

有些似乎是電視購物的業者在拍賣網上販售貴公司的產品。如果買了這樣的產品,貴公司是否會提供售後服務?(他們說會有原廠保證書,也加印店章?)另外,如果需要售後服務的話,消費者是必須透過店家服務,還是可以直接將產品送至貴公司?

Ans

 (1)若您在拍賣網站或網路購物上有購買本公司產品,於保固期間內發生機器故障時(正常使用產品而自然   故障者馬達保固一年),請附上同機器型號有效售後服務卡(需為本公司之售後服務卡及有銷商之印章以及購買期,不得有塗改或無法辨識者)及故障之機器一同帶至本公司,如高雄縣市以外之縣市,若有原購買之經銷商可以處理可由原購買之經銷商為您服務,若找不到經銷商,請自行郵寄到本公司。
 * 若無經銷商之印章或未填寫購買日期者,其保固期間以本公司製造日期為起計基準日。
 * 如無本公司售後服務卡,機器視同已過保固期間。

 (2)若您在網路購買後所產生的消費問題例如:退貨、缺食譜、保證書、零件、產品有破損、彩盒上有破損等問題,請直接找原購買之網站處理。

(3)於網站拍賣或購物,為了避免有發生以上之消費問題,建議您購買本公司產品時,請到原廠購物網站或到各大百貨公司、電視購物、全國電子、家樂福等洽詢。